哪个部门负责处理网约车平台的投诉？

负责处理网约车平台投诉的部门有运管处及12315平台。依据《消费者权益保护法》等，若平台违法，消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益持续受损，如经济损失扩大、安全风险增加。
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处理网约车平台投诉的常见方式有线下举报至运管处和线上拨打12315。选择方式时，考虑便捷性和证据充分性，线下举报适合直接证据，线上则更快捷。
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投诉网约车平台，这样做：1.线下：前往当地运管处，提交网约车平台违法证据，如未取得营运许可的证明。2.线上：拨打12315，或登录全国互联网平台举报，提供营利性运输证据，如协议、发票。